素质提升工作总结

素质提升工作总结

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不如立即行动起来写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编精心整理的素质提升工作总结，希望能够帮助到大家。

根据各部门经理的培训感想，汇总整理如下：

一、部门经理的八大责任和使命：

1．保证部门工作的正常运行

2．企业工作计划的具体落实和实现

3．所在部门相关职能工作的发展规划

4．相关职能的商务运行与合作

5．部门工作绩效的改进（提升、实现）

6．团队建设（员工素质的提升）

7．部门文化建设

8．人才的培养和输送

二、把工作当成事业干

1、目标：把工作当成事业干，工作等于事业，做自己的事业，成就自己的梦想；

2、主动性：当把工作当成事业来干，主动考虑自己的事业，脱离被动鞭策、引导；

3、方法：首先实现个人职业化，然后帮助下级实现职业化，从而实现团队职业化。

三、角色定位

正确认识中层管理者岗位的重要性。中层管理人员是公司承上启下的衔接性岗位，中层管理人员的工作态度在一定程度上决定了部门的工作态度，因此，要提高自身的管理能力，增强工作的责任感。

四、管理一个团队，不仅仅是“管”而且要“理”

只有对工作的过程不断进行监控，了解其实际的状况并及时做出调整，在下属完成工作的过程中去了解他的工作进度，工作中遇到的困难，是否需要帮助等等，工作结果才能有保障地按照之前预订的方向发展。

五、干部的悲哀

一个干部对员工最大的对不起就是，员工跟着你干了两年，没有显著的绩效和明显的成长。

六、沟通的技巧与艺术

职业化的企业各部门之间的工作是不需要高层领导来协调的，各部门都应该把自己当成其他部门的服务部门。要有较强的服务意识，把其他部门当作自己的客户，有客户才有市场，遇到矛盾与冲突要主动寻找解决办法，不能等高层来做协调工作。

处理与上级的关系、同级关系、下级关系。首先要学会换位思考。与上级相处，一定要注意理解，就像任正非描述的一样，千万不能是领导像老鹰，越飞越高，越飞越远；中级像“猪”一样，慢慢的跑，最后的结果是中上级完全脱节。其次要理解上级想法，意图，跟进整个公司步伐前进。处理同级关系时，一定要换位思考，把同级当成是朋友，同学，同时注意尊重，不能越权。处理下级关系时，要灵活，同时最主要的是培养自己的专家权，注重培训。

七、重视工作流程

凡是重复性的工作，都是可以流程化的，只要是流程化的就是可以标准化的，只要是标准化的就是可以学会的，只要是能学会的，就要让员工自己去做。

八、提升员工素质

职业化的团队需要有完备的工作流程说明书，然而用正确的方法按流程生产出来的产品只能算合格品，而不等于优质品、畅销品。要确保所生产的产品是优质品，需要依赖员工素质的提升。员工素质包括知识、技能和工作方法，员工素质的提升需要部门内部的培训和适当的外训。职业化的员工工作方法应该是：沟通、思考、执行、汇报，缺一不可。

九、工作的计划与执行

一个部门的运行，最基本的是什么？工作的计划与执行。

计划的内容应该包括：工作内容、绩效形式、责任人、预计时间、审核人。在做计划内容时有两个原则：

1、工作内容的描述尽量用动名词结构，

2、绩效形式的描述尽量用数量词，状态词。我们在以后的工作计划中可以参考这种方式来制定计划的内容。计划的制定后就是计划的实施与监控，针对在计划的执行过程中出现的问题做出相应的对策。

一、团队的绩效提升

绩效标准的制定对提升团队的绩效非常重要，其中有两个基本的原则

1、认为重要的都放在绩效考核里面；

2、把公司最重要的和员工最在乎的结合在一起。针对目前公司即将运行的.绩效考核指标，建议产品销售额与每个员工的效率的挂钩肯定是必须的。

改进绩效的技术和方法：影响绩效的一个最重要的原因是这个团队成员的综合素质，提高员工综合素质的一个重要方法就是“培训”。建议每月至少对员工进行一次有效的培训。改进绩效的另一个方法就是工作流程的制定与完善。

一一、部门日例会，周例会，月例会的方式

部门开会不应该讲问题，而是讲绩效、讲成长，这样大家才能彼此激励。

让员工每天，每周，每月总结自己的工作，鼓励大家说，站着说，而且还要站到前面说，这样做的目的是让每一个员工关注自己的绩效，因为大家每天都在谈自己前一天做了什么，有哪些成绩，部门会形成一种良好的氛围，就是大家都比谁的绩效高，形成这样一种绩效文化。

曾几多时，我们高昂的提出工作中的问题在哪里？面对企业存在数不胜数的问题面前，我们是不是谈业绩会更好些？人性的自尊心告诉我，以后，部门的例会，我们只谈今天我的业绩在哪里，让“今天”没有业绩者无地自容吧。理想状态下，等大家都能自豪的、大声的说出自己的业绩同时，问题也许就已经不再是问题了。

随着暑假渐渐来临，在忙忙碌碌中本学期接近尾声，我反思了自己点滴的工作，觉得喜忧参半，觉得在个人素养略有提高。

加强自身师德修养。我把爱学生、爱工作、爱学习当作生活中最大的乐趣。在忙忙碌碌的工作和学习中，享受成长的乐趣。 有人说教师的工作是一份良心活，对此，我深表赞同。因为这份工作面对的不是生产线上的产品，而是活泼可爱、有血有肉、有思想，有理想并且还没有定型的孩子。我不赞同"教师是人类灵魂的工程师"的说法，因为老师也是平凡的人，他承担不起这样的责任，但老师一定要有师德，在教育教学工作中，真正为学生的终身发展负责，不要让孩子在成长的过程中因为遇到了你而留下任何遗憾。

我不断提高个人素质。要想教好学生，教师要坚持不懈地学习，我严格要求自己。多读书，勤做笔记，用先进的教育理论指导自己的工作。知识在于积累，"厚积而薄发"是一位人民教师应有的素养。坚持每学期认真研读两本教学理论专著，平时广泛阅读教育教学类杂志，并认真做好摘记，同时注意多钻研，勤思考，将自己的教育教学实践与理论结合起来，并在总结和反思中形成自己的教学风格;以此不断提高自己的理论知识和文化修养。我虚心向有经验的老师请教。作为一名教师，我要积极向同伴学习，多走进同组教师和优秀教师的课堂，多向大家学习。积极参加教研活动，就当天发生的教学突发事件，教学感悟反思，学生的思想问题及解决方法等与同组教师交流学习。

我潜心钻研教学。教学中我将尝试运用多种灵活的教学方法，来激发学生的学习兴趣。 ……此处隐藏22581个字……的文明学生。总之，通过开展系列活动，进一步提升了全校师生及家长的道德修养和文明素质，形成了讲文明、知礼仪、懂礼貌的良好氛围，呈现出“人人规范自我行为，时时文明记在心中”的良好局面。

今年以来，根据省煤炭厅“人本安全、教育培训、素质提升”文件精神要求，围绕“十二五”规划任务目标实施方案，结合我矿实际情况，积极开展各类人员素质提升、教育培训工作，全面提升职工队伍整体素质，充分发挥广大职工在安全生产中的主力军作用，凝聚广大职工的智慧和力量，挑战机遇，提高素质，规范行为，杜绝三违，促进发展，现将具体工作总结汇报如下：

一、统一思想，提高认识，在发展中学习，在学习中进步，切实做好煤矿安全培训工作

提高煤矿从业人员整体素质是实现安全生产的第一保障，是建立煤矿安全生产长效机制的有效途径。我矿始终把“科学发展，安全发展”作为总的指导思想，把科教兴企作为企业发展的战略方针，把加强职工教育培训、提高职工整体素质作为企业发展的系统工程长抓不懈。为加快实施“十二五”人才素质提升工程，培养造就一支高素质的干部职工队伍，以我矿各级领导干部为核心，建立、制定了学习制度，领导班子成员带头参加文化、专业知识学习，给职工树立榜样，截止目前，公司已经有30多名员工取得了煤炭专业大专以上学历，具有煤炭专业中专以上学历职工70余名，占职工总数的30%。我矿结合当前煤矿形势的发展不断更新观念，把人才教育培训工作纳入了企业的重要议程和精神文明建设的重要内容，牢固树立起人才意识。

首先，我矿成立了职工教育培训领导机构，确定由一名主管领导负责此项工作，建立了职工教育培训领导责任制，逐步把培训工作做的深入具体，并充分重视培训工作在我矿安全发展中的重要作用。其次，以自我为主，配备了兼职教员，由本矿的主要科室领导组成，必要时外请教师，由此建立了一支业余教师队伍。坚持“以质量求生存、以安全求发展”的指导思想，公司领导和员工共同学习探索切磋。加强智力投入保障，设立了教育培训资金专门用于教育培训工作，购置了教学设备、器材，为教育培训工作提供了专用资金和物质保证，来巩固并提高员工的专业技能，活跃职工文化生活，教育经费做到了专款专用，保证教育经费的必要投入。

二、按需施教，强化培训组织管理，完善培训激励机制。

同时解决企业在精神文明建设方面存在的主要问题，针对职工反映企业普遍存在人才素质有待提高，高级管理人才相对缺乏的问题，根据上级文件精神要求，重点解决企业人才问题取得明显效果：主要是坚持了以人为本的方针，把提高职工素质，加快人才培养作为一项战略性任务常抓不懈。请进来，派出去，组织开展岗位培训、技术练兵、技术考核已渐成制度。积极组织专业技术人员参加各类技术比赛，专业技术队伍总体素质有了很大提高，为企业发展提供了强有力的智力支持，使专业技术队伍不断发展壮大。有目的、有重点的进行了关键岗位人员素质提升工作，目前我矿已有50多人参加了学历再教育素质提升，其中煤炭专业大专以上在读人员达到了40多个，煤炭专业中专在读人员有10多个，今年又有新增报名进行学历提升的人员30多个，这些逐步补充完善的员工将成为企业发展的坚强后盾。

根据煤炭相关专业技术人才相对不足的情况，公司领导班子积极与上级公司领导协调，积极响应上级部门要求变招工为招生，推行先入校后入矿制度，开展多种渠道，多种方式的煤炭职业技术教育，培养煤炭专业技术人才，并制定措施，提高待遇，吸引招用外边煤炭相关专业的优秀毕业生来不断充实煤矿从业人员队伍，补充自身条件的不足，为我矿的后续发展储备人才。从基层、区队班组中选拔一大批有实践操作经验，有一定文化基础的人员到煤炭专业院校进行培养深造，提升我矿骨干队伍素质。并组织职工参加市、县组织的中高级以上职业技术培训班，来补充完善我矿职业技能人员的.不足，对关键岗位操作人员坚持先培训后上岗，特殊工种全部实现持证上岗，根据工作需要，开展了新招职工岗前培训制度，使他们了解所有岗位必备的基础知识和技能，对于岗位技术培训采取“请进来，派出去”的方法，促进职工技术水平提高。为全面实施人才强企，科技创新战略，不断提高员工队伍的文化素质、业务素质，培养适应现代化公司要求的高素质专业人才。结合我矿实际情况，制定规范了公司员工教育条例，明确了职工教育方针、任务，建立了专业技术人员档案，制定了每季一次对专业技术人员的技术练兵、技术考核及年终考评制度。另外，对参加岗位职业技能等级培训的员工，我矿积极为其安排时间参加培训。

三、加强干部职工安全教育培训及素质提升工作

认真贯彻落实国家有关规定和安全生产培训管理办法，落实煤矿企业安全培训主体责任，加大煤矿“管理团队，技术队伍”的教育培训力度，继续抓好“三项岗位”人员培训，严把安全准入关，继续组织开展煤矿“六长”和专业技术人员素质提升教育培训，做好煤矿专业技术人员知识更新和素质提升继续教育工作，做好煤矿班组长安全培训工作，强化做好煤矿特殊工种及关键岗位人员职业中专教育工作，大力加强煤矿安全培训信息化建设，扎实做好煤矿年度从业人员培训工作，确保培训质量，并充分利用其他煤炭院校教育资源，大力推动煤炭主体专业大专、本科以及研究生继续教育工作，采取多种形式的合作办学方式鼓励推动广大从业人员积极报名进行学历素质提升，自学成才、岗位成才，从而不断提高煤矿从业人员的整体素质。

四、创新煤炭人才工作机制

坚持“人才强煤”和“人力资源优先发展”战略，加大人才工作力度，创新人才工作机制，形成吸引、培养、使用、稳定人才的良性工作机制，营造尊重知识、尊重人才的良好氛围。通过多种途径培养人才，着眼发展和需要，加大对人才的培养和使用，有计划、有目的的进行知识更新和岗位历练，促进优秀人才脱颖而出，要创新人才使用机制，坚持遵循人才发展规律，把人才素质能力与岗位要求发展结合起来，使各类人才各得其所，各展所长，做到因才适用。

五、适应煤矿兼并重组整合要求，积极组织安排各类培训，大力实施“人本安全、教育培训、素质提升”工程

今年是我矿转入联合试运转的关键之年，也是全体从业人员素质需要大幅提升的关键之年。我矿积极选送相关人员参加省厅、国家局组织的煤矿从业人员素质提升教育培训，并按照上级部门培训计划要求认真组织相关人员参加煤矿B类安全生产管理人员培训及再培训工作，不断提高安全管理人员的素质及业务水平，积极做好、补充完善了煤矿特殊工种人员的培（复）训工作，保证特种作业人员的持证上岗；组织开展了煤矿班组长资格轮训，进一步加强煤矿井下现场班组安全管理，提高了班组长安全管理水平。

六、存在问题

根据我矿现状，煤炭专业技术人才资源相对溃乏，由于煤炭专业技术人才的不足和从业人员学历素质相对较低，造成企业文化基础弱化，在一定程度上制约着我矿安全健康发展。与上级要求及先进单位相比，我矿职工文化素质水平相对整体较低，在人员学历提升、素质教育培训方面存在着一定的难度，职工队伍有待于进一步稳定提高。由于存在着各种各样的问题，所以我们需要继续不懈的努力，将煤矿安全工作始终放在第一位，推进我矿又快又好持续发展。