收费站副站长述职报告

时间:2025-03-26 05:00:44
收费站副站长述职报告

收费站副站长述职报告

随着个人的文明素养不断提升,报告有着举足轻重的地位,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,以下是小编为大家整理的收费站副站长述职报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。

收费站副站长述职报告1

各位领导各位同事:

大家好!

我是赵村收费站副站长,时光飞逝,转眼间走过20xx年,回顾这一年的工作,紧张而充实。

20xx年对于我来说是不平凡的一年,特别是20xx年6月我由一名站长助理转换成一名主管收费业务的副站长。我由心的感谢处领导对我的信任与栽培。不同的岗位肩负着不同的责任与使命,角色的转变要求我迅速适应新的环境,让我在工作中成长,在生活中成熟。上任以来,我切实遵照各级领导的指示要求,忠实履行副站长岗位职责,积极协助站长顺利开展各方面工作,工作表现可圈可点,现对自己分管的工作做如下汇报:

一、注重自身及员工素质和思想品德培养

首先,从自身的思想教育认识与提高道德素质方面来说,我觉得一年里自身各方面都有了较大的转变。特别是在xx处大力推进开展“xx厚德文化理念”的教育学习中,让我收益颇多。作为一名副站长我深深的感觉到自己不能再停留在以往旧守的思想上,必须提高思想认识和觉悟。通过学习不断提高政治意识、大局意识、服务意识,并改善自身的工作作风。在工作中,我认为一个有高效执行力的团队,其每名成员都必须要有过硬的自身素质和思想品德。一个人能力再强也只是一滴水,而整体的提高才能创造出最大的价值,所以,我注重班组思想建设。我认为一个班组的思想方面提高与否,最关键的是先要提高班长的思想和工作作风。只有改变和提高班长的思想工作作风才能更好的为班组成员思想和工作方面的提高做好铺垫。在日常工作中,以身作则、公私分明、处事有原则、奖罚清晰、精细管理。对于班长提出的想法和建议,我都认真聆听并做好笔记,讨论后觉得有建设性的、可行性的,在条件允许的情况下马上落实到位,从而提高其工作积极性和思想上的创造性。对于一些班长造成的差错,指导性、引导性使其认识错误,同时给予开导,让其能从心里上认识到自身存在的问题和如何去改善工作的方式与流程。我经常与收费员们沟通,积极主动地了解他们的工作情况、生活情况、家庭情况等、多了解他们的思想动态,从互相交流中让他们认知形式与发展,改变和提高他们的思想和观念,使其与管理处指示精神保持一致。对于平时工作中大家提出的问题做引导解释和落实,让他们安心顺心更好地服务于司乘。把最美的窗口形象展现给社会。

二、规范化精细化管理扎实有效推进工作

工作中,我认真履行副站长岗位职责,严格按照管理处收费工作理念来开展工作。实行规范化、精细化管理,并抓好关键环节。对于管理处出台的各项制度我们高标准、严要求,认真执行,对于管理处制订的各项工作流程我们认真执行、严格监督,如交接班工作流程和绿通核验流程以及各种特殊情况的处理流程等,在日常管理中作为重点来抓。坚持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和内部稽查的过程中认真检查,及时查看监控录像,对经常出错的人建立站内重点稽查档案记录,使其能以敏感的态度对待、跟进工作。保证各项工作流程严肃、科学地执行。

三、严把星级考核关,做到公平公正公开

收费员星级考核工作,是我认为最重要的一项工作,每名收费员的.月度成绩都与个人的日常努力是分不开的,于是这就要求我与站内星级考核组成员严把星级考核关口,将每一名收费员的星级考核做到公平公正公开,坚持一碗水端平,从日常的各项工作中挖掘、积累,同时在考核中不断提高收费员的工作能力和工作水平,以此推动整个收费站的工作走上新台阶。

四、积极谋划,提升整体业务水平

上任以来,我通过召开收费管理工作座谈会来提高每名收费人员的综合业务技能水平。通过“六型班组”创建活动提高各班组的凝聚力、战斗力和竞争力,让班组内的每名成员在工作中养成比、学、赶、超的浓厚氛围。人人争星、争先进、为个人、班组和站争荣誉。通过开展各种技能培训活动提高收费人员的三个表观服务水平。在赵村收费站开展各项工作半年以来,我站收费人员都表现出了良好的精神状态,和良好的服务水平。组织各个班组通过换位思考了解司乘的需求,增加大家的共鸣。真正让路过我站的广大司乘朋友感受到xx高速为他们带来的一路温馨、一路关爱、一路平安、一路畅通。

五、培育厚德文化、加强廉政教育

在xx处大力倡导“xx厚德文化理念”活动以来,全体员工通过学习,认知、感知、xx厚德文化的精髓。我们把“立德、忠诚、敬业、奉献、感恩、包容”作为自己的努力目标。培育职工良好的敬业精神,和“把心放在站上,把站放在心上”的优秀思想品德。

通过在职工中开展“知礼、惜物、提素质”活动使每名员工养成了良好的日常习惯,从爱护站内一草一木开始培育职工厚德行事的优秀品质。通过开展“好读书,读好书”活动,让读书成为一种习惯。全站人员认真撰写读书笔记和心得体会,并积极向xx网站投稿。利用留营日观看廉政教育片,并结合实际案例对职工进行廉政警示教育。让职工们树立良好的“金钱观”正确的荣辱观。算好“收入帐”,真正做到“应征不免,应免不收”,培塑职工高尚的职业道德和廉洁奉公的优秀品德。

六、加强安全生产管理,推进收费平安营运

我站一直把“抓安全就是抓营运”作为收费工作开展的前提,并通过成立站内安全领导小组,将安全工作有效落实到每名成员和逢会必说,逢事必讲的工作做法。培养员工“人人懂安全,事事讲安全”树立较好的安全防范意识。

所有成绩的取得,都是和同事们共同努力的结果,我会继续努力,在20xx年做好如下几个方面的工作:

1.在管理处的正确领导下,积极配合站长把赵村站的各项工作做好。

2.搞好收费管理工作,强化文明服务和延伸服务,树立良好的社会形象。

3.以学习和培训带动我站员工整体素质的提升,从而进一步推动文明创建工作的开展。

不平凡的20xx年已经过去,新的一年已经到来,我有决心也有信心,在管理处的正确领导下和同志们的共同努力下,更好的完成20xx年的各项任务,为xx处的发展做出自己更大的贡献。

收费站副站长述职报告2

20xx年,我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,现将一年来的工作总结如下:

1、工作业务方面。

从我来到xx站的近2个月里,我和大家一起学习和工作,彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢。

一年来,在局和站领导的正确带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力。 ……此处隐藏6609个字……作流程和绿通核验流程以及各种特殊情况的处理流程等,在日常管理中作为重点来抓。坚持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和内部稽查的过程中认真检查,及时查看监控录像,对经常出错的人及时谈话提醒,使其能以敏感的态度对待、跟进工作。保证各项工作流程严肃、科学地执行。

三、严把考核关,做到公平公正公开。

每名收费员的'月度成绩都与个人的日常努力是分不开的,于是这就要求我们要严把考核关口,将每一名收费员的考核做到公平公正公开,坚持一碗水端平,从日常的各项工作中挖掘、积累,同时在考核中不断提高收费员的工作能力和工作水平,以此推动整个收费站的工作走上新台阶。

四、积极谋划,提升整体业务水平。

通过优秀班组评选活动提高各班组的凝聚力、战斗力和竞争力。通过开展各种技能培训活动提高收费人员的服务水平。在洛宁收费站开展各项工作以来,我站收费人员都表现出了良好的精神状态,和良好的服务水平。真正让路过我站的广大司乘朋友感受到洛卢高速为他们带来的一路温馨、一路关爱、一路平安、一路畅通。

五、培育厚德文化、加强廉政教育。

通过在职工中开展”好读书,读好书”活动,让读书成为一种习惯。全站人员认真撰写读书笔记和心得体。利用白转夜日观看廉政教育片,并结合实际案例对职工进行廉政警示教育。让职工们树立良好的“金钱观”正确的荣辱观。算好“收入帐”,真正做到"应征不免,应免不收”,培塑职工高尚的职业道德和廉洁奉公的优秀品德。

六、加强安全生产管理,推进收费平安运营。

我站一直把"抓安全就是抓运营"作为收费工作开展的前提,并通过成立站内安全领导小组,将安全工作有效落实到每名成员和逢会必说,逢事必讲的工作做法。培养员工“人人懂安全,事事讲安全”树立较好的安全防范意识。

所有成绩的取得,都是和同事们共同努力的结果,我会继续努力,在20xx年做好如下几个方面的工作:

1.在管理处的正确领导下,积极配合站长把洛宁站的各项工作做好。

2.搞好管理工作,强化文明服务和内业管理,树立良好的社会形象。

3.以学习和培训带动我站员工整体素质的提升,从而进一步推动“”工作的开展。

收费站副站长述职报告6

这一年来,本人在站领导和同事们的支持下,始终坚持分工协作的原则,切实负责地抓好分管的各项工作,现结合本人一年来的工作学习情况述职如下:

履行职责方面:

作为收费站副站长,我时刻遵循“协调、配合”的基本原则,主要做好三点:一是负责好收费站的日常工作,做好自己的本职工作,配合站长完成上级领导下达的各项工作任务,让班子对我分管工作放心;二是统筹兼顾,做好站长的助手,向站长提供合理建议和主张,全力支持、配合党政一把手的工作,当好参谋和助手;三是尊重、支持、配合班子其他成员,做到分工不分家,和睦共事,用实际行动维护站领导班子的团结和谐。具体如下:

一、注重学习,不断提高综合素质。

在今年“服务有+畅行宁夏”品牌创建过程中,为使自己能尽快适应新形势、新工作的需要,我在努力学习上下功夫。认真领会品牌创建的重要意义,学习品牌创建的工作方法,总结经验措施,体会微笑服务,不断更新知识结构,拓宽知识层面,增强自身领导的才能。

二、以身作则,发挥作用

在站务管理上,严格落实各项管理规章制度,狠抓站内稽查工作,确保收费班组各项工作稳步开展,扎实推进:

一是对站内考核细则和站内部分管理制度进行了修订和补充,全面落实新的千分之考核,使站内相关管理制度更趋于完善。二是充分利用岗前讲评、岗中检查、岗后点评和业余时间组织职工一同学习政治理论和相关法律、法规、收费政策、站内各项规定,以及计重、绿色通道收费相关知识,增强克服困难的信心和决心,进而以良好的精神面貌投身本职工作。三是从抓服务入手,提升微笑服务水平。尽其所能的处理并化解车道具体工作中的征缴矛盾,自己处理不了的问题立即请示领导,坚决保证收费工作正常运转。四是坚持日常稽查,在稽查管理工作中,我将表现突出的职工录像和表现较差的职工录像分别拷贝,并组织班组观看学习,让职工自己总结经验,查找不足,起到了良好的效果。

三、多动脑筋、多思考,发挥主动性

为了更好的协助站长抓好工作,我在值班期间积极和站长沟通,时时想办法,动脑筋,使得大多数工作当中的问题都能得到妥善解决。

一是按照“全员考核达标”行动的要求规范收费流程,狠抓微笑服务。一是加强一线督导,当班期间勤下车道,亲身示范,现场规范纠正职工每一个收费动作。二是积极推进站内品牌创建工作,设计品牌文化墙,创建并管理站内微信公众号。三是组织职工利用下班时间,观看先进收费站的微笑服务录像,对照差距,弥补不足。四是和站长讨论出卷,组织职工考试,确保站内全员达标任务顺利过关。

二是按照“秋季环境整治大干七十天”活动的要求严格落实计划,认真梳理站区卫生整改点,带领班组人员整理站区环境卫生。按照站内提出的环境整治标准,组织带领干部职工自己动手,清扫垃圾、铲除杂草,对卫生死角彻底清洁,同时加大环境卫生和内务卫生的稽查力度,做到站容站貌的.清洁优美,职工宿舍宿舍整齐划一。

三是狠抓安全综治管理,确保全年安全无事故。在安全管理上,我不敢有半点马虎。今年以来,我认真组织开展“安全生产月”活动,从抓安全教育、做安全动员、学安全法规、搞安全检查、查隐患整治等方面着手,有效地将安全工作落到实处。针对倒卡车辆,我同收费班长共同协作,耐心给司乘人员解释相关政策和法律法规,并予以开导和纠正。

廉政建设方面:

强化廉政建设,不断牢固思想上和行动上的廉洁自律防线。一年来,自己坚持严格按照局党委和上级机关的要求规定开展工作、规范行为。一是今年以来,我认真学习了中央、自治区、交通运输厅、公路管理局有关领导在纪委会议上的重要讲话,加深了对实行党风廉政责任制重要性的认识。在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响。在工作上吃苦耐劳,严格落实站内稽查制度,坚持日常稽查与思想教育并重。严抓绿通车核验工作,杜绝擅自扩大范围,违规减免通行费行为。二是对照制度约束好自身行为,坚持严以律己,认真执行廉洁自律的相关规定。在生活上艰苦朴素,勤俭节约,不奢侈浪费,不追求享受,不去高档娱乐场所。时刻把握住生活小节,管好自己的嘴和腿,要求其他同志做到的,自已首先做到,要求别人不做的,自已坚决不做。工作透明,不谋私利;三是加强了与全站人员,特别是一线职工的沟通,扎扎实实落实党的群众路线教育实践活动,恳切地征求大家的意见建议,时时发挥职工群众的监督作用,虚心接受意见,落实整改措施。

一年多来本人在上级组织的领导下,虽然做了一些工作,也取得了一定的成绩,但仍存在一些不足之处,譬如对自己的要求不够严格,工作中开拓精神不足,有时对工作现状了解分析不深入等。在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,以更加饱满的工作热情,强化管理,全面履行好自己的工作职责,为收费站的各项工作有新起色、新突破、上新台阶做出自己应有的贡献。

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